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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Protect & Rescue Jungfermann UG (haftungsbeschränkt)

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
    Protect & Rescue Jungfermann UG (haftungsbeschränkt),
    Auf der Höhe 35, 59302 Oelde, Deutschland
    – nachfolgend „Protect & Rescue“, „wir“ oder „uns“ –
    und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Teilnehmer**“) über:

    • offene Kurse und Schulungen (z. B. Erste Hilfe, Brandschutz, Notfalltrainings),

    • Inhouse-Schulungen und Trainings beim Kunden,

    • Sanitätsdienste / sanitätsdienstliche Absicherungen,

    • Brandschutzwachen / brandschutztechnische Absicherungen,

    • sonstige Beratungs- und Serviceleistungen im Bereich Notfall- und Sicherheitsmanagement.

  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

  3. Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

§ 2 Vertragspartner und Kontakt

  1. Vertragspartner des Kunden ist:

    Protect & Rescue Jungfermann UG (haftungsbeschränkt)
    Auf der Höhe 35
    59302 Oelde
    Deutschland

    Geschäftsführer: Dennis Jungfermann
    Telefon: +49 (0)155 657 90 229
    E-Mail: info@protect-and-rescue.de
    Website: www.protect-and-rescue.de

  2. Reklamationen, Widerrufe, Stornierungen, Umbuchungswünsche und sonstige rechtserhebliche Erklärungen sind an die vorgenannten Kontaktdaten zu richten.

§ 3 Leistungsportfolio

  1. Protect & Rescue erbringt insbesondere folgende Leistungen:

    • Erste-Hilfe-Kurse und Auffrischungen für Privatpersonen und Unternehmen,

    • Schulungen im Brandschutz (z. B. Brandschutzhelfer, Evakuierungsübungen, Feuerlöschtraining),

    • Notfalltrainings (ggf. auch in Kooperation mit Partnern),

    • Sanitätsdienste / Sanitätswachdienste für Veranstaltungen aller Art,

    • Brandschutzwachen / brandschutztechnische Absicherungen,

    • Beratungsleistungen im Bereich Notfall-, Sicherheits- und Präventionsmanagement.

  2. Umfang, Inhalte, Zielgruppen, Leistungsparameter, Zeiten und Orte ergeben sich aus:

    • den Leistungsbeschreibungen auf unserer Website,

    • unseren individuellen Angeboten bzw. Einsatzkonzepten,

    • ergänzenden Vereinbarungen (z. B. Einsatzplänen, Kursprogrammen).

  3. Wir sind berechtigt, zur Erfüllung unserer Leistungen qualifizierte Erfüllungsgehilfen und Kooperationspartner einzusetzen, ohne dass hierdurch eine selbstständige Vertragsbeziehung zwischen Kunde und Kooperationspartner entsteht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 4 Vertragsschluss

4.1 Kurse / Schulungen

  1. Die Darstellung von Kursen und Terminen auf der Website oder in sonstigen Medien ist grundsätzlich unverbindlich.

  2. Der Kunde gibt durch Online-Buchung, schriftliche Anmeldung, E-Mail oder telefonische Beauftragung ein verbindliches Angebot ab.

  3. Der Vertrag kommt zustande durch:

    • unsere Buchungs- bzw. Auftragsbestätigung in Textform oder

    • die Freischaltung im Kundencenter oder

    • die konkludente Annahme durch tatsächliche Leistungserbringung (z. B. Teilnahme am Kurs).

4.2 Inhouse-Schulungen, Sanitätsdienste und Brandschutzwachen

  1. Für Inhouse-Schulungen, Sanitätsdienste und Brandschutzwachen erfolgt der Vertragsschluss in der Regel auf Basis eines individuellen schriftlichen Angebots.

  2. Der Vertrag kommt zustande durch:

    • die Annahme des Angebots durch den Kunden (z. B. schriftlich, per E-Mail) oder

    • unsere schriftliche Auftragsbestätigung.

  3. Soweit nichts anderes kommuniziert ist, haben Angebote eine Gültigkeit von 14 Tagen ab Erstellungsdatum.

§ 5 Kundencenter und Zugänge

  1. Für Kurs- und Serviceleistungen betreiben wir ein Kundencenter (Online-Portal). Darüber können u. a. gebuchte Leistungen verwaltet, Teilnehmerdaten gepflegt und Zertifikate abgerufen werden.

  2. Zugangsdaten sind personenbezogen und vertraulich zu behandeln. Der Kunde stellt sicher, dass Zugriffe nur durch berechtigte Personen erfolgen.

  3. Bei Verdacht auf Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle sind wir unverzüglich zu informieren; wir dürfen Zugänge bei Bedarf sperren.

§ 6 Preise, Fälligkeit, Zahlungsarten, Neben­kosten

  1. Es gelten die im Zeitpunkt der Buchung bzw. Angebotsannahme ausgewiesenen Preise. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

  2. Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben werden.

  3. Mangels abweichender Vereinbarung ist der Rechnungsbetrag mit Zugang der Rechnung fällig. Das konkrete Zahlungsziel ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung; bei fehlender Angabe ist der Betrag sofort ohne Abzug fällig.

  4. Wir bieten – je nach Produkt und Buchungskanal – insbesondere folgende Zahlungsoptionen an:

    • Überweisung / Zahlung auf Rechnung,

    • Online-Zahlung über Dienstleister wie PayPal, Stripe, Mollie,

    • ggf. weitere im Buchungsprozess angezeigte Zahlungsarten.

  5. Wir sind berechtigt, insbesondere bei größeren Aufträgen (z. B. Inhouse-Schulungen, Sanitätsdienste, Brandschutzwachen) angemessene Vorauszahlungen oder Anzahlungen zu verlangen. Details ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

  6. Zusätzlich zur vereinbarten Vergütung können – sofern im Angebot ausgewiesen –

    • Reisekosten, Fahrtzeiten, Park- und Mautgebühren,

    • Übernachtungs- und Verpflegungskosten,

    • sowie sonstige Nebenkosten
      gesondert in Rechnung gestellt werden.

  7. Wird die Zahlung nicht fristgerecht geleistet, sind wir berechtigt, Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Vorschriften zu berechnen und Kurs-/Einsatzplätze neu zu vergeben.

§ 7 Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkungspflichten

7.1 Kurse / Schulungen

  1. Der Kunde stellt sicher, dass die teilnehmenden Personen die körperlichen und gesundheitlichen Voraussetzungen für den jeweiligen Kurs erfüllen. Im Zweifel ist vorab medizinischer Rat einzuholen.

  2. Weisungen des Lehrpersonals und geltende Hausordnungen sind während der gesamten Veranstaltung einzuhalten.

7.2 Sanitätsdienste und Brandschutzwachen

  1. Der Auftraggeber hat uns frühzeitig alle relevanten Veranstaltungsdaten zur Verfügung zu stellen, insbesondere:

    • Art und Charakter der Veranstaltung,

    • Ort und Fläche,

    • Datum, Beginn und geplantes Ende,

    • zu erwartende Besucher- und Teilnehmerzahlen,

    • besondere Gefährdungen (z. B. Pyrotechnik, Sportarten mit erhöhtem Risiko, Alkoholausschank, besondere Personengruppen).

  2. Der Auftraggeber ist verantwortlich für:

    • ggf. erforderliche behördliche Genehmigungen und Abstimmungen (z. B. mit Feuerwehr, Ordnungsbehörde, Versammlungsstättenbetreiber),

    • die Einhaltung einschlägiger gesetzlicher und behördlicher Vorgaben,

    • die Bereitstellung der vereinbarten Infrastruktur (z. B. Stellplatz für Einsatzfahrzeuge, Strom, Beleuchtung, wettergeschützter Arbeitsplatz, ggf. Wasser/Sanitär).

  3. Es ist ein verantwortlicher Ansprechpartner des Veranstalters vor Ort zu benennen, der während des Einsatzes erreichbar ist und über ausreichende Entscheidungsbefugnisse verfügt.

  4. Der Auftraggeber stellt sicher, dass Zu- und Abfahrtswege für Rettungs- und Einsatzfahrzeuge sowie Flucht- und Rettungswege jederzeit freigehalten werden.

§ 8 Organisation, Änderungen und Absage durch Protect & Rescue

  1. Wir behalten uns vor, Dozenten, Einsatzkräfte, Fahrzeuge und Material im Rahmen unseres Leistungsmodells anzupassen, sofern der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang erhalten bleibt.

  2. Auf Basis der Veranstaltungsdaten und behördlichen Vorgaben legen wir die personelle und materielle Ausstattung für Sanitätsdienste und Brandschutzwachen fest. Werden aufgrund geänderter Rahmenbedingungen oder behördlicher Auflagen zusätzliche Ressourcen erforderlich, werden diese nach Abstimmung gesondert vergütet.

  3. Wir sind berechtigt, Kurse, Sanitätsdienste oder Brandschutzwachen abzusagen oder zu verschieben, wenn

    • unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Krankheitsfälle, höhere Gewalt, behördliche Verbote, sicherheitsrelevante Lageänderungen) eintreten oder

    • erforderliche Mindestvoraussetzungen (z. B. Mindestteilnehmerzahl, Sicherheitsstandards, behördliche Freigaben) nicht erfüllt sind.

  4. In diesen Fällen bieten wir nach Möglichkeit Ersatztermine oder Umbuchungen an. Ist dies nicht zumutbar oder nicht möglich, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von § 13.

§ 9 Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

9.1 Offene Kurse (Privat- und Kleingruppenteilnehmer)

  1. Stornierungen haben in Textform zu erfolgen.

  2. Soweit nicht abweichend vereinbart, gelten für offene Kurse folgende Fristen:

    • bis 7 Kalendertage vor Kursbeginn: kostenfrei,

    • 6 bis 3 Kalendertage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr,

    • ab 2 Kalendertagen vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: 100 % der Kursgebühr.

  3. Umbuchungen auf andere Kurstermine sind – vorbehaltlich freier Kapazitäten – möglich; etwaige Umbuchungs- oder Handlinggebühren können wir gesondert berechnen.

  4. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9.2 Inhouse-Schulungen (Firmenkunden)

  1. Für Inhouse-Schulungen gelten – sofern keine abweichenden Einzelvereinbarungen bestehen – folgende Storno-Staffel:

    • bis 21 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei,

    • 20 bis 8 Kalendertage vor Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung,

    • 7 Kalendertage bis Termin / Absage am Veranstaltungstag / Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung.

  2. Auch hier bleibt dem Kunden der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

9.3 Sanitätsdienste und Brandschutzwachen

  1. Für Sanitätsdienste und Brandschutzwachen gelten – sofern im individuellen Angebot nichts anderes geregelt – folgende Stornobedingungen:

    • bis 14 Kalendertage vor Einsatzbeginn: kostenfrei,

    • 13 bis 7 Kalendertage vor Einsatzbeginn: 50 % der vereinbarten Vergütung,

    • 6 bis 3 Kalendertage vor Einsatzbeginn: 75 % der vereinbarten Vergütung,

    • ab 2 Kalendertagen vor Einsatzbeginn oder bei Nichtabruf des Dienstes: 100 % der vereinbarten Vergütung.

  2. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei uns.

  3. Dem Kunden bleibt auch hier der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

  2. Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen ein konkreter Termin oder Zeitraum vereinbart ist (z. B. Teilnahme an einem bestimmten Kursdatum, sanitätsdienstliche Absicherung einer Veranstaltung, Brandschutzwache zu einem bestimmten Eventtermin), besteht in der Regel kein Widerrufsrecht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

  3. Soweit für einzelne Leistungen doch ein Widerrufsrecht besteht, informieren wir Verbraucher gesondert und stellen eine Widerrufsbelehrung zur Verfügung.

  4. Unabhängig davon gelten die vorstehend geregelten Storno- und Umbuchungsbedingungen.

§ 11 Dokumentation, Bescheinigungen, Meldewesen

  1. Im Rahmen unserer Leistungen erstellen wir Teilnehmerlisten, Protokolle und Einsatzdokumentationen. Diese dienen der Nachweisführung gegenüber Kunden, Unfallkassen/Berufsgenossenschaften sowie intern der Qualitätssicherung.

  2. Für Kurse stellen wir Bescheinigungen und Zertifikate aus, sofern die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind (z. B. Mindestanwesenheit, erfolgreiche Teilnahme am Praxis-/Theorieteil).

  3. Im Rahmen von Sanitätsdiensten werden relevante medizinische Maßnahmen ereignisbezogen dokumentiert. Eine Herausgabe der Dokumentation erfolgt ausschließlich im rechtlich zulässigen Rahmen (z. B. an Betroffene, behandelnde Ärzte oder Behörden).

  4. Soweit erforderlich, können Teilnehmer- und Veranstaltungsdaten an Unfallkassen oder Berufsgenossenschaften übermittelt werden.

§ 12 Besonderheiten bei Sanitätsdiensten und Brandschutzwachen

  1. Sanitätsdienste dienen der Erstversorgung von Verletzten und Erkrankten im Rahmen einer Veranstaltung und ersetzen nicht den öffentlichen Rettungsdienst. Im medizinischen Notfall sind wir berechtigt und verpflichtet, den Rettungsdienst (Notruf 112) nach fachlichem Ermessen zu alarmieren.

  2. Brandschutzwachen kontrollieren im Rahmen des vereinbarten Auftrags die Einhaltung elementarer Brandschutzanforderungen und unterstützen bei der Abwehr von Brandgefahren. Sie ersetzen nicht die hoheitlichen Aufgaben der Feuerwehr und entbinden den Veranstalter nicht von seiner eigenen Verantwortung.

  3. Einsatzverlängerungen und Mehrleistungen:
    Dauert eine Veranstaltung länger als vereinbart oder entstehen aus Sicherheitsgründen zusätzliche Einsatzzeiten, zusätzliche Kräfte oder weiterer Materialeinsatz, werden diese Mehrstunden und Zusatzleistungen nach der zum Einsatzzeitpunkt gültigen Preisliste bzw. gemäß individueller Vereinbarung nachberechnet.

  4. Wir sind berechtigt, einen Einsatz nicht aufzunehmen oder abzubrechen, wenn

    • gravierende Sicherheitsmängel bestehen,

    • behördliche Auflagen nicht erfüllt sind oder

    • das Gefährdungsniveau außerhalb des abgestimmten Rahmens liegt.

    In diesem Fall behalten wir uns vor, bereits entstandene Aufwände und Vorhaltekosten abzurechnen.

  5. Der Auftraggeber wird darauf hingewiesen, dass trotz sorgfältiger Planung Restrisiken verbleiben (z. B. unvorhersehbare medizinische Ereignisse, Massenpaniken). Eine Erfolgsgarantie im Sinne des Ausbleibens jeglicher Schadensereignisse besteht nicht.

§ 13 Haftung

  1. Für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt.

  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:

    • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie

    • für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

  3. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

  4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

  5. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z. B. Produkthaftung) bleiben unberührt.

§ 14 Urheberrechte an Unterlagen und Konzepten

  1. Alle von uns bereitgestellten Unterlagen, Präsentationen, Skripte, Einsatzkonzepte und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

  2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne Zwecke im Rahmen des jeweiligen Vertragszwecks.

  3. Jede über das vereinbarte Maß hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

§ 15 Datenschutz

  1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Verträgen sowie zur Kundenbetreuung im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

  2. Details ergeben sich aus der auf unserer Website abrufbaren Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

  2. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

  3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Oelde ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.

§ 17 Schlussbestimmungen

  1. Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen des Vertrages einschließlich dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht eine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.

  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt in diesem Fall die gesetzliche Regelung.

  3. Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist auf der Website www.protect-and-rescue.de abrufbar.

  4. Stand dieser AGB: November 2025.

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